1
Господа! Ни в коем случае не связывайтесь с ООО "Шарм-Дизайн" и ООО "Гамма"! За свою "деятельность" отвечать не хотят: мебель хлипкая (не выдерживает даже сборку), покупателей игнорируют, на претензии не отвечают. Теперь по существу. Заказали шкаф распашной комбинированный «4ШД» и доп. опции: 2 штанги с креплением по цене совсем не дешевой. № заказа 0611/ЕС3 (36723) через ООО "Гамма". Сами штанги положили, а крепеж к одной из них отсутствует. Комплектация шкафа оказалась не та, верх шкафа в 2 раза толще чем дно, о чем нам не сообщили. Также напрочь отсутствует инструкция по сборке шкафа. Запросили инструкцию прислать по интернету, прислали совсем другую, по которой собрать шкаф сами не смогли. Детали шкафа не пронумерованы, крепеж не подходит, предполагаемая сборка по задумке разработчика данного шкафа непонятно на какие мозги рассчитана, все через одно место. А ведь шкаф не из дешевых. Консультант сайта ответить на заданные вопросы не может. В итоге шкаф не пережил элементарной сборки (сломалась боковая стенка) при установке шкафа на задуманное место. На мебельной фабрике одни торгаши! Сбыть свой хлам (назвать это мебелью не поднимается рука) и дальше хоть трава не расти. Предложили, по переписке, забрать такой шкаф и . ТИШИНА. Репутация мебельной фабрики видимо таких с позволения сказать работников не интересует. Вот и покупаем из-за таких импортную мебель. Куда катимся, господа?
Что понравилось: Вообще ничего
Что не понравилось: Наплевательское отношение, низкое качество мебели, никакой ответственности. Что тут может понравиться? Всё не понравилось!
Приложенные изображения:
1
Заказал маленький диван. Диван для дачи, поэтому посчитал что качество устроит по любому. Но ошибся - привезли что-то ужасное. Такое впечатление что взяли фанеру кое как обили ее дорогой тканью(нитки торчат со всех сторон)и засунули туда поролон. Все элементы кривые, фурнитура 50-х годов (думал что такую уже и не выпускают) установлена криво на не прикрученных шурупах. Тому кто сделал этот диван руками делать ничего нельзя - они явно растут не из того места. Диван привезли в 23:50 - думаю специально что бы внимательно не рассматривал их "продукцию". При оформлении заказа зачем то предлагают огромный выбор разнообразных тканей обивки (как будто ткань имеет какое то значение при таком качестве продукции). В результате выбора ткани подходящего цвета стоимость дивана увеличилась на 10%, а стоимость двух дополнительных маленьких подушек повысилась вдруг в 3-ри раза (+200%) и объяснить почему менеджер не смог.
Что понравилось: -
Что не понравилось: Убогая конструкция, отвратительное качество изготовления, высокая цена
5
До заказа кухни приезжал Артур. Проконсультировал, предложил варианты. Затем он же устанавливал кухню. Качеством установки я доволен. Кухню они привозят в собранном виде, что удобно - быстрее установка.
Что понравилось: Цвет фасадов, качество
Что не понравилось: Маленький выбор красивых фасадов для бюджетных кухонь.
Поздняя доставка. Мне привезли в районе 10 вечера.
На сайте нет информации о кухнях по индивидуальным размерам.
У компании почти нет выбора моек и смесителей - покупал в другом месте, что заняло дополнительное время.
1
Заказала в этой убогой конторе в начале октября диван на кухню и обеденный стол (заказ 1510/ЕС12). Привезли 30го числа, как договаривались, но в первом часу ночи. Ладно. К дивану претензий нет особо, хоть швы и не ровные. ну да это мелочь, мебель то бюджетная. А вот со столом полная ерунда - начали собирать и поняли что не хватает нужной фурнитуры чтобы крышка раскладывалась и вообще к самому каркасу привинчивалась. Без этого вся конструкция в целом не зафиксирована как надо, и у стола разъезжаются ноги.
Написали рекламацию. общались с менеджерами, с производством, с черт знает кем еще чтоб довезли эту фурнитуру несчастную. И общаемся по сей день. Девятнадцатое ноября. Три, мать их, недели.
Не связывайтесь в общем.
Что понравилось: Ничего.
Что не понравилось: Не понравилась компания лицемерных, безответственных, непрофессиональных проходимцев. И как логист могу смело заявить - логистика у вас полная хрень и отсутствует как явление. Жалко ноль нельзя уйти в минус при оценке вашей "работы".
2
Буду писать о дальнейшей судьбе моего заказа.
Посмотрим исправят ли и за какой время. Обидно что полноценно пользоваться мебелью нельзя всё это время :(((
Что не понравилось: Брак
1
Предыдущая оценка:
Данный магазин является партнером компании Столплит, заказывала у них диван Бруно2, заказ 1675460. Привезли в назначенный день 21. 07 около 11 вечера. Диван был замотан в стрейч пленку . После того, как его занесли в кухню, оказалось , что диван вместо серого, как на сайте Столплит , а коричневый ! Так как мне уже его занесли, я пожалела водителя и грузчика и приняла диван как есть, но написала на накладной. что диван не того цвета. А надо было их выставить за дверь вместе с диваном! Я очень пожалела , что так не сделала .
Так как в выходные до магазина я не дозвонилась , написала рекламацию в понедельник 23, 07. 18 и до сих пор ни ответа ни привета.
Диван стоит и портит мне весь вид.
Вообще , это конечно безобразие , что заказывая в магазине Столплит приходится бодаться с с вашим магазином, я ведь у вас ничего не заказывала! Лучше бы в Икее купила диван !
Что понравилось: быстрая доставка
Что не понравилось: не отвечают на рекламации , дкеньги получили и забили
Мой вопрос решили . Диван неправильного цвета забрали сегодня. Деньги вернули.
Спасибо большое !Я довольна . Жаль, что отзыв удалить уже не могу.
5
Что понравилось: сервис, менеджеры помогли при выборе ткани.
1
Это сплошной ужас! Купила тахту. Привезли не в тот день, когда заказывала. Когда устанавливали испортили пол, заносили мебель, испортили дверь. А дальше, ещё хуже! При сборке сломали спинку тахты. Ждала 10 дней , чтобы забрали на замену. А теперь 2 недели не могу получить эту спинку. Каждый день мне говорят, что привезут завтра. Понимаю, что придётся подавать в суд.
Что понравилось: Ничего
Что не понравилось: Работники, которые привозят, не говорят по - русски и не умеют собирать мебель,хотя за сборку было заплачено. Сплошное враньё менеджеров.
2
Заказала на сайте диван Евро, причина - искала подешевле другую модель, выяснила, что это продукция этой фабрики, вышла на сайт и выбрала другую модель. Номер заказа: 1901/EC2 Состав заказа: Диван-кровать Евро
Что понравилось: Все согласовали по телефону, очень корректно. Выбрали ткань, сделали быстро. Соотношение цена - качество пока устроило. Диван нравится всем. Привезли и поставили за адекватную цену, любезно и без торгов.
Что не понравилось: Фанера передней декоративной панели тонковата. НО ГЛАВНОЕ - ОБМАН! При поступлении заказа перезвонил менеджер, потом еще обсуждали ту же проблему. Одного из них зовут Ян. Меня беспокоило, какие ставить пружины - стоит ли делать изолированные, на что мне технолог сказал - зачем вам, так будет плотнее - обычные (у меня спина после травмы). Пр заказе на сайте в комплекте у дивана модели Евро значились пружины. Сейчас открыла чехол - потому что давно смутное подозрение, что пружин. ИХ ТАМ И НЕТ! Так что не знаю, как рекомендовать - покупала, потому что с пружинами малогабаритная модель. Получается - ОБМАН!!! И начисление лишней цены!!ГЛАВНОЕ: ОБМАН!
1
5
Рекомендую все, кто не гонится за брендом, у кого руки и голова на месте приобретать изделия данной компании.
Что понравилось: Соотношение цены и качества изделий. Отношение менеджмента к клиентам.
Что не понравилось: Минусов нет
Уважаемый Владимир!
Благодарю Вас за отзыв и профессиональные рекомендации по улучшению конструкции обувницы "Уют". Ваши рекомендации важны нам, как и мнение всех наших покупателей. Наша фабрика всегда открыта для конструктивного и доброжелательного общения. Мы благодарны, когда нам звонят наши клиенты с вопросами или личным мнением по нашей продукции.
Хочу уточнить: обувница "Уют" (http://www.sharm-design.ru/product/1-140/ ), приобретена в Тольятти (самовывоз из Ашан Сити) и повторная покупка модульной системы была реализована аналогично с доставкой в Тольятти Ашан Сити. Благодаря сотрудничеству с компанией Ашан (заказ через интернет магазин), наш товар доступен для заказа от Санкт-Петербурга до Новосибирска с минимальной ценой товара и высоким качеством мебели.
5
Что понравилось: обслуживание в магазине, быстрота, четкость доставки, соотношение цена-качество.
Что не понравилось: Мелкие недочеты по фурнитуре.
Уважаемая Марианна!
Благодарю Вас за подробный отзыв.
Нам пришлось много совместно поработать над согласованием приобретенного товара.
Хочу акцентировать внимание: мы используем ЛДСП только от одного производителя: "Карелия" с классом эмиссии Е1 (разрешено использовать в производстве детской мебели).
Очень рад, что мы смогли "закрыть" вопрос до наступления новогодних праздников и вступить в новый 2016 год с позитивным настроением.
4
Что понравилось: стоимость
Благодарю за отзыв! Мы долго тестировали уникальный товар: "матрас "Мобильный" 60х185. Аналогов от других производителей ранее не встречали. Полагаю, нам удалось создать уникальный товар (креативный автор: байер Антон Л. ) среди огромного многообразия мебели. Чем хорош данный товар: в удобной сумке переноске (которая герметично закрывается) расположен удобный раскладной матрас. В сложенном виде он будет удобным пуфом или низким столом на котором удобно расположить еду на пикниках. Поэтому мы назвали товар: 3 в 1 (матрас, пуф, столик). Более подробно в карточке товара: http://www.sharm-design.ru/product/2-80/
написать ответ4
Что понравилось: цена, доставили на следующий день
Татьяна, благодарю Вас за отзыв!
Когда все хорошо и мебель устраивает - нет желания писать отзывы. Желание донести всему миру о том как плохо - возникает практически у каждого. Поэтому положительные отзывы очень дороги нам.
У нас широкая складская программа по стеллажам. Более 50 вариантов комплектации представлено на сайте: http://www.sharm-design.ru/furniture/39/ . И часть артикулов есть на складе для оперативной доставки.
Невысокая цена достигается нами не в ущерб качеству, но за счет серийного объема производимых артикулов и низкой наценке на товар.
4
Уважаемая Зинаида Ефимовна!
Благодарю Вас за ценное мнение по технологическим нюансам наших кресел для отдыха ( http://www.sharm-design.ru/product/2-51/ ).
Все рекомендации наших покупателей учитываются в нашей работе. Мы стремимся производить мягкую мебель высокого качества с гарантированной гарантией эксплуатации 5 лет в независимости от интенсивности эксплуатации.
Для этого мы используем в каркасе диванов и кресел только усиленный брус хвойных пород с пазово-шиповым соединением. Мы не используем в "начинке" нашей мебели дешевые и не долговечные наполнители: гвозди, саморезы, рейка, доска, отходы поролона.
По этому наша мягкая мебель значительно тяжелее, чем аналогичные модели у других производителей.
Подробнее: http://moscow.cataloxy.ru/firms/w...tm#85692comment
5
1
Добрый день, Анатолий.
все кухонные столы в том числе арт. 1899 Стол кухонный 400х35х85 комплектуются без столешницы. описание товара с фото: http://www.auchan.ru/pokupki...asch-zebrp.html на котором видно, что в товаре нет столешницы. В описании комплектации товара так же не указана столешница. На упаковке товара указано, что товар дополнительно комплектуется арт. "Ф. 502", но слово "дополнительно" - ключевое.
Цена продажи товара 2360 руб. за полноценный стол с ТРЕМЯ выдвижными ящиками на шариковых направляющих полного выдвижения с максимальной нагрузкой до 45 кг. За такую цену Вы сможете купить полноценный аналогичный стол? Полагаю, что нет.
1
Не рекомендую.
Благодарим Вас за отклик, уважаемая Нефедьева Елена Владимировна!
В ходе работы над Вашим обращением было выявлено: Детская кушетка «Трио» была приобретена за безналичный расчет. При выявлении необходимости оказания услуги по сборке (100 руб. ), Вами был запрошен счет на оплату 100 рублей по б/н. Мы не могли позволить себе дополнительную нагрузку на менеджеров и бухгалтерию, работа которых по обслуживанию счета превышает стоимость суммы в 100 рублей. Мы услугу по сборке оказали бесплатно (жаль что этот факт вы не отразили в сообщении). Полагаю, по этой причине таким не профессиональным образом Вам оказали услугу по сборке (запросили инструмент).
В ближайшее время, после получения товара нам поступило сообщение о Вашем желании вернуть детскую кушетку «Трио», т. к. он не подошел по размеру (Вы не верно рассчитали место для кушетки). Мы отказали в возврате товара, т. к. он был произведен по индивидуальному заказу в отобранных Вами тканях.
После нашего отказа и возникла проблема со сломанным откидывающимся изголовьем кушетки. Не буду утверждать о намеренности поломки кушетки, но на откидывающемся изголовье предназначено лежать головой, но не сидеть…
Конструкция кушетки со сдвижным механизмом предназначена для минимизации окружающего пространства и при необходимости увеличения спального места от 150 см до 200 см. При этом откидывающееся изголовье на 25 см выступает за край короба основания и априори является местом, в котором запрещены нагрузки более 30 кг. Вы же как раз сели на самый край изголовья…
По поводу «разговаривать и извиняться»: не буду выкладывать аудиозапись Ваших разговоров, слов и оскорбительного тона. После подобного общения ни у одного менеджера службы сервиса не было моральных сил вести диалог.
Надеюсь на понимание, С Уважением Инспектор по качеству Александр/ ООО Шарм Дизайн.
4
Уважаемая Нина, благодарим Вас за отзыв! В следующий раз, при обращении к нашей мебельной фабрике мы с радостью согласуем Вам персональную скидку (5-7-10% в зависимости от типа мебели) как постоянному и довольному покупателю. Ждем Вас снова. ;))
написать ответ
11
Диван доставлен с произаодственным браком. Почти мечяц по поводу брака общалась с менеджером никитиной еленой. Жутко лживая особа. Клятвенно несколько дней мне обещала приезд мастера, но лгала бессовестно. Прошу срочно исправить брак.
Буду вынуждена обратиться в налоговую инспекцию по адресу регистрации по налоговому учету с "филькиной бумажкой'-тоаарноденежным документом или так наз. накладной на доставленный диван. По защите своих прав буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Что понравилось: Дизайн дивана
Что не понравилось: Диван с производмтвенным браком,С течении почти месяца брак не устранили.
Менеджер по продаже елена жуткая непорядочная лгунья.